Realizamos descartes de primer nivel técnico, generando y haciendo seguimiento a incidentes y requerimientos.

Capacidad de resolver y escalar fallas con las áreas correspondientes para dar una solución en el menor tiempo posible.

Monitoreo 7x24: Generación de planes de acción, seguimiento, control y documentación a la operación y sus indicadores. Gestión de calidad auditando llamadas, correos y casos de la

herramienta propia o asignada en la solución.